趋势已经很明朗，物业做家政不是会不会，是早和晚

我先给大家一个结论：物业做家政，不是会不会的问题，而是什么时候做、做到什么程度的问题。这个判断不是我凭空想的，是有实实在在的政策和市场依据的。2026年7月，商务部等9部门联合发布了《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，里面明确提出要增加社区家政等居民服务优质供给，开展家政服务业制度和模式创新。再往前看，2022年国家发改委等14部门就已经发文推动家政进社区，到了2026年城市更新十五五规划更是直接把物业服务进家庭写进了规划里。从顶层设计来看，这条路是通的。市场端更不用说了。根据中指研究院的数据，2025年百强物业企业的家政服务收入均值已经达到773.90万元，增值服务正在成为物企新的增长曲线。北京泰信物业在社区开家政服务网点、融创推出融创到家、越秀服务布局居家养老、保利物业拓展家政板块——头部物企几乎都在做这件事。地方上动作更快。海南2026年把物业服务进家庭列入省政府重点工作，海口、三亚、儋州等多个市县的试点小区已经落地；上海松江区推出三年行动方案，探索物业加家政加养老的融合模式。为什么大家都在做？因为物业有天然优势——离业主近、有信任基础、有场地和人员。业主找家政，最怕的就是陌生人上门不靠谱，而物业天天见，天然就有信任感。这种近水楼台的优势，是传统家政公司比不了的。

物业做家政的三种模式，你小区属于哪一种？

虽然都叫物业做家政，但做法其实不一样。我总结了一下，目前市面上主要有三种模式。第一种是自营模式，就是物业公司自己招聘、培训、管理家政人员，直接给业主提供服务。这种模式的好处是服务质量可控、人员管理规范，但缺点也很明显——投入大、人力成本高、管理难度大。不是所有物业公司都玩得起，一般是大型品牌物业在做。第二种是平台模式，物业公司不直接养人，而是扮演整合者的角色，筛选优质家政服务商入驻，对接业主需求，监督服务质量，赚的是平台服务费或者流量费。三亚凤凰华庭小区就是典型代表，他们的物业明确说自己是把关人和监督员，深度保洁、家电清洗、收纳整理这些升级需求，都是对接第三方来做，物业不赚中间差价。第三种是合作模式，物业公司和专业家政公司深度合作，物业提供场地、客户资源，家政公司提供专业人员和技术，双方按比例分成。这是目前最常见也最务实的一种方式，也是我们羽梓家政一直在探索的方向。说到这里，我想给大家看看三亚凤凰华庭小区的三层体系设计，挺有启发的。最底层是37项公益免费服务，比如急救物资借用、血压测量、工具借用、每月义工服务日；中间层是43项微利便民服务，比如换水龙头、疏通下水道，全部明码标价低于市场价；最顶层才是增值定制服务，就是家政、康养这类专业服务。这个设计很聪明——先用免费服务建立信任，再用微利服务养成习惯，最后用增值服务赚钱。很多物业公司一上来就想做高收费的家政，结果业主不买账，就是跳过了前两步。

物业做家政，真的那么容易吗？三道坎躲不过

听我这么说，好像物业做家政稳赚不赔？其实真不是。我接触过好几家物业公司，一开始雄心勃勃要做家政，做了半年就偃旗息鼓了。为什么？因为有三道坎不是那么好过的。第一道坎是专业能力。物业的主业是安保、保洁、维修、绿化，这些和家政服务看起来沾边，实际上差远了。家政是什么？是入户服务，是人和人打交道，是要懂育儿、懂养老、懂收纳、懂烹饪的专业技能。你让一个干了十几年物业的老师傅去给宝宝做辅食、给瘫痪老人擦浴，那不是一回事。我见过最离谱的，一家物业公司让保安兼职做家政保洁，结果连清洁剂怎么配比都搞不清，把业主家大理石台面腐蚀了，赔了好几万。第二道坎是人员管理。家政人员的流动性有多大，做这行的都懂。物业公司管理物业人员有一套，但管家政阿姨就是另一回事了。排班、调度、培训、考核、纠纷处理、情绪安抚——这些都是实打实的工作量。很多物业公司以为家政就是多招几个人的事，做了才发现，光人员管理就能把人累死。第三道坎是服务深度。物业做家政，最容易做的是基础保洁、简单维修这种低附加值业务，因为门槛低、上手快。但真正赚钱的是什么？是母婴护理、养老照护、家庭收纳、健康管理这些高附加值业务。这些业务需要专业培训、需要资质认证、需要长期积累，不是物业公司想做就能做的。我认识一个物业经理，他们小区做家政做了两年，到现在还停留在擦玻璃、通下水道的水平，稍微专业一点的单子就接不住。所以说，物业做家政，入门容易做好难。基础业务谁都能做，但要做到专业、做到盈利，没有几年的积累是不可能的。

对我们家政人来说，这是坏事还是好事？

很多家政同行一听说物业要做家政，就紧张，觉得狼来了。我的看法恰恰相反：这未必是坏事，甚至可能是好事。为什么这么说？因为物业做家政，最大的作用不是抢生意，而是做大蛋糕。你想啊，以前很多业主对家政服务不了解、不信任、不敢尝试，现在物业来做了，业主有了接触家政服务的入口，体验好了、习惯养成了，市场需求自然就变大了。需求大了，专业的家政公司还怕没饭吃吗？再说了，物业做不了的高端业务，最终还是要找专业家政公司合作。这就是我为什么一直跟我们羽梓的学员说：不要怕竞争，要怕自己不够专业。只要你技能过硬、服务到位，市场只会越来越大。那具体来说，对不同的人有什么影响呢？对家政公司来说，要尽快找准定位。如果你做的是基础保洁这种低门槛业务，那确实要小心了，物业公司进来抢饭碗是分分钟的事。但如果你做的是母婴护理、养老照护、高端家政这些专业赛道，那反而有机会——和物业合作，借他们的渠道获客，比自己一个个找客户效率高多了。对家政从业者来说，最大的变化是选择更多了。以前你只能去家政公司找活，以后物业公司也会招人，而且可能更稳定、更有保障。但前提是，你得有真本事。物业招人不会什么人都要，肯定优先选持证、有经验、技能全面的。这也是我为什么一直强调培训的重要性。在我们南通羽梓家政，499元入会就能享受终身免费培训，育婴师、养老护理、家务服务、母婴护理都能学，学完还有就业推荐。为什么我敢这么做？因为我知道，未来的家政行业，靠的不是蛮力，是专业能力。没有技能，别说物业了，哪家公司都不敢要你。对雇主来说，选择更多了也是好事。以前找家政只能找家政公司，以后小区物业也能提供，还能就近服务、随叫随到。当然，前提是服务质量要过关。

未来三到五年，三个趋势判断

最后，我说说对未来三到五年的判断，不一定对，大家参考。第一个趋势，物业加家政会成为标配，但大多数物业公司做不深。就像现在每个小区都有快递柜一样，以后每个中高档小区大概率都会有家政服务入口。但真正能把家政业务做深做透的，还是少数有实力的物业公司。大多数中小物业，要么做成半吊子，要么就是和专业家政公司合作。第二个趋势，家政行业会加速分层。最底层是基础保洁、简单家务，价格战会越来越激烈，物业、平台、个体户都在做；中间层是专业技能服务，比如育婴师、养老护理员、收纳师，这部分需要培训和考证，门槛在提高，收入也在涨；最高层是高端定制家政，比如管家式服务、家庭健康管理、高端母婴护理，这部分是真正的蓝海，但要求也最高。第三个趋势，合作大于竞争，专业的人做专业的事。我判断未来最主流的模式，不是物业公司自己养一帮家政阿姨，也不是家政公司和物业对着干，而是物业公司出渠道、出信任、出场景，专业家政公司出人、出技术、出培训，双方优势互补、合作共赢。说到这里，我想给所有家政同行一个建议：别整天担心物业来抢饭碗，有那个时间不如多学一门技能。你看现在的家政行业，政策在规范、市场在扩大、需求在升级，机会多的是，但机会永远是留给有准备的人的。你是等机会来找你，还是提前把本事练好了等机会？答案应该很清楚。如果你也想提升技能、考证上岗，或者想了解家政行业的最新动向，欢迎来找我聊聊。我是万老师，在南通做家政培训十年了，见过太多阿姨因为学了一门技能改变了生活。家政这行，从来不是越老越吃香，而是越专业越吃香。

✦ 结语

物业做家政，是大势所趋，但不是洪水猛兽。对家政行业来说，这是一次重新洗牌的机会——专业的会更专业，平庸的会被淘汰。对家政人来说，与其担心被替代，不如想想怎么让自己变得不可替代。毕竟，行业在变，需求在变，但有一件事永远不会变：有真本事的人，走到哪里都有饭吃。